Todos los cambios de compras realizadas en nuestra tienda online se gestionan exclusivamente a través de nuestro número de atención post venta, destinado únicamente a clientes que cuenten con una orden de compra ya generada.
Todos nuestros productos poseen cambio, ya sea por talle, gusto del cliente o por falla de confección, bajo las siguientes condiciones:
Cambios por talle:
El plazo máximo para solicitar cambios por talle es de 5 días corridos, contados a partir de la fecha de entrega del pedido. Sin excepción.
Cambios por gusto del cliente:
El plazo máximo para solicitar el cambio es de 5 días corridos desde la entrega.
En este caso, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Fallas de confección / roturas / manchas:
En caso de defectos de fabricación, el envío del cambio queda a cargo de la empresa, previa verificación por nuestro departamento de control de calidad.
⚠️ No realizamos reintegros de dinero en ningún caso.
Si al momento de efectuar un cambio existe un saldo a favor del cliente, se emitirá un voucher para utilizar en una futura compra exclusivamente en nuestra tienda online.
El voucher no tiene fecha de vencimiento.
No es transferible ni canjeable por dinero.
El cliente podrá cambiar la prenda por otro modelo únicamente en el caso de que no haya stock disponible del talle solicitado del producto original.
El cambio podrá realizarse por un producto de igual valor o por productos de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
No se realizan devoluciones ni reintegros de dinero bajo ninguna circunstancia, incluso en casos de productos con fallas de confección.
En todos los casos, se procederá con cambio de producto o emisión de voucher.
Los productos de OUTLET / SEGUNDA SELECCIÓN NO tienen cambio.
Sin excepción.
El cliente deberá comunicarse por WhatsApp al 1158526242 dentro de los 5 (cinco) días corridos de haber recibido el pedido.
Un agente de atención al cliente solicitará fotos y/o videos del producto.
Una vez aprobado el reclamo, se coordinará la devolución del producto:
Retiro por correo en el domicilio del cliente, o
Entrega en sucursal de Correo Argentino (previamente gestionado por el agente).
Al recibir el producto en nuestro depósito, se verificará su estado.
Confirmado el control, se realizará el envío del producto de cambio o la emisión del voucher correspondiente.
📌 El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso ni lavado, sin manchas, roturas, olores o cabellos, y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Si elegiste la opción retiro en local, tené en cuenta lo siguiente:
El pedido estará disponible para retiro dentro de aproximadamente 2 días hábiles.
Una vez listo, recibirás un correo electrónico con la confirmación.
Contás con un plazo máximo de 15 días corridos para retirarlo.
Si el pedido no es retirado dentro del plazo, regresará a nuestra planta y será necesario abonar los costos de envío para un nuevo despacho.
No se realizan devoluciones de dinero en estos casos.
📞 Atención al Cliente – Post Venta
WhatsApp / Teléfono: 1158526242
🕘 Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Estamos para ayudarte! 💙
